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Cómo encontrar Procesos de Negocio


Algunas recomendaciones que pueden ayudar a encontrar procesos de negocio:

  • Es recomendable comenzar con el más importante actor del negocio: el cliente.
  • Identificar cuáles son los principales servicios que el cliente obtiene del negocio.
  • Identificar las necesidades puntuales del cliente y qué conjunto de actividades se realizan para satisfacerlas.
  • Estudiar el ciclo de vida del cliente y los objetivos parciales e intermedios que va logrando en el tiempo.
  • Identificar los resultados y entregables que tiene la empresa y, a partir de ellos, a los procesos que los realizaron.
  • Reconocer los procesos tipo del giro del negocio, por comparación con el de otras empresas o a partir del estudio de la cadena de valor.
  • Identificar cuáles son las características principales de soporte a los negocios y cuándo se dan
  • Identificar cuáles son los procesos que ayudan a tomar decisiones estratégicas.

Comentarios

  1. dweny gutierrez9/12/2016 6:19 p. m.

    a que se refiere con el "Giro del negocio"?

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    Respuestas
    1. el giro del negocio se puede entender como la misión del negocio, es decir a qué se dedica la empresa. Por ejemplo, si la empresa o negocio fuera una tienda, su giro de negocio sería la venta de productos, por tanto su proceso principal sería vender.

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  2. Si se comparara el proceso de negocio con otros procesos de negocio en el mismo rubro. ¿Ayudaría a encontrar el proceso de manera más rápida o no es algo bueno hacerlo?

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  3. Ing. para los procesos que ayudan a tomar decisiones estratégicas, se refiere a usted, por ejemplo a que ayudan a la empresa a decidir en que marca invertir, que producto y/o servicio dar mas énfasis por que le produce mayor ganancia, según las necesidades del cliente, en un periodo de tiempo...?

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